在哈尔滨第九届亚冬会的舞台上,有这样一位卓越的幕后志愿者代表——解大力老师。作为索菲特酒店 OCA 大家庭服务经理,他来自黑龙江大学高级翻译学院,用专业与热忱,为这场冰雪盛会书写了温暖而精彩的篇章。
赛前3月,解大力受省教育厅委托在亚冬大厦录制了志愿者英语口语培训课程,为6000多名志愿者普及了本届亚冬会的6大项11分项64小项的基本知识,志愿者素质提升添砖加瓦,为志愿者服务质量提供了有力保障。
在索菲特期间,解老师肩负重任,直接领导 10 名志愿者,间接统筹酒店全部志愿者工作。从机场的热忱迎接,到大型会议、赛会期间外宾的衣食住行,他事无巨细,精心安排。他的身影穿梭在机场与酒店之间,无论清晨还是深夜,只要外宾抵达,总能第一时间送上贴心问候与周到服务。
在接待亚奥理事会总干事侯赛因、首席医疗官苏丹、体育仲裁法庭首席执行官瑞博等重要政要时,解老师凭借深厚的专业素养与丰富的经验,确保了接待工作的万无一失。面对沙特亲王、科威特王子以及体育总局领导等贵宾,他以优雅的礼仪、精准的翻译和周到的关怀,赢得了高度赞誉。
2月8日,亚冬会赛事正酣,解老师却突发痛风,剧烈的疼痛让他难以行走。痛风急性发作时,患者通常会遭受剧烈的关节疼痛、红肿,甚至难以正常活动。然而,面对如此病痛,解老师没有退缩。他深知自己肩负的责任,毅然决定带病坚持上岗。他强忍着疼痛,继续为外宾提供贴心服务,确保接待工作不受影响。这种敬业精神令人动容,也彰显了他对工作的高度责任感。
团队在他的带领下,展现出极高的专业水准与敬业精神。他们用热情的笑容、细致的服务,让每一位外宾感受到哈尔滨的温暖与友好,为亚冬会的成功举办贡献了不可或缺的力量。解大力老师,是这场冰雪盛会中当之无愧的温暖使者,用行动诠释着责任与担当,为黑龙江大学、为哈尔滨这座冰雪之城增添了光彩。